Студия контента "Соль"
скачать презу
блог
школа
кейсы

Кейс. Редполитика позволила застройщику сократить время подготовки рекламных кампаний

Компания «Зеон Недвижимость» застраивает загородные микрорайоны по европейским стандартам, изготавливает домокомплекты на собственном заводе и создает надежные каркасные и каменные дома.
Раньше у компании не было маркетолога, поэтому голос бренда менялся в зависимости от канала коммуникаций. Потенциальный покупатель мог увидеть 2 разных объявления от «Зеон Недвижимость», но не понять, что это одна и та же компания.

С приходом маркетолога появилась потребность в создании единого языка бренда, который легко передать сотрудникам и подрядчикам.


Ситуация

Этап 1. Исследовали корпоративную культуру

Провели интервью с владельцем Константином, ведь именно его голос, манера общения и ценности транслируют работу всей команде. После общения с ним выделили яркие черты его характера. Они могли стать отличительной чертой компании.

Что мы сделали

Затем взяли интервью у сотрудников. Узнали, как они общаются между собой и как чувствуют свою компанию. Вместе выделили ключевые ценности, прописали список принципов и выделили основные, на которые необходимо опираться.

Этап 2. Исследовали целевую аудиторию

Провели исследование целевой аудитории заказчика: взяли 11 контактов клиентов, которые являются ядром ЦА, составили список вопросов и обзвонили их.
На основе обратной связи клиентов подготовили два документа.

1. Результаты обзвона.

Прописали ситуацию, которая подтолкнула клиента к покупке, процесс поиска загородного жилья, конкурентов, критерии выбора и решающий критерий, сомнения покупателей, ключевые преимущества компании «Зеон Недвижимость» и загородной жизни в целом.

2. Предложения по улучшению продукта.

Сформулировали список недостатков, которые обнаружили клиенты. По каждому пункту предложили идеи для усиления и продвижения продукта.

Также написали отзывы на основе интервью с клиентами, согласовали с ними фото и текст. Компания может использовать эти отзывы в своих соцсетях, на сайте и в рекламных кампаниях.
Этап 3. Проанализировали конкурентов

На основе критериев выбора, которые выделяли представители ЦА, мы проанализировали работу конкурентов и аналогов. То есть, затронули не только производителей каркасных домов, но и тех, кто предлагает похожий продукт, например, таунхаусы и квартиры в этом же ценовом сегменте.

Под видом тайного покупателя обзвонили конкурентов, выяснили их условия и оценили сервис.

В результате создали карту слабых и сильных сторон «Зеон Недвижимость»
и список того, что мы можем перенять у конкурентов.

Этап 4. Проработали смыслы

Встретились с руководителем отдела продаж, коммерческим директором
и отделом маркетинга. Рассказали о смыслах, которые получились
в результате интервью. Сотрудники компании помогли дополнить их фактами
и примерами.

Вместе мы сформулировали миссию и ценности компании — то, на чем строится ее деятельность.
Этап 5. Написали редполитику
Разработали полный документ с итогами исследований и пониманием позиционирования компании: ценностей, УТП, языка компании, ключевых преимуществ перед конкурентами по каждому продукту.
Этап 6. Написали тексты

Подготовили базовые тексты, которые компания может использовать в различных каналах коммуникации: соцсети, лендинги, доски объявлений, блог, новости, экспертные СМИ. Это готовые тексты, которые помогут штатным копирайтерам понять стилистику и подачу.
У «Зеон Недвижимость» появилась редполитика — главный документ, который регламентирует внешние коммуникации компании: публикации для СМИ, соцсетей, рекламных кампаний.

Новые сотрудники и подрядчики знают, о чем и как писать. На старте работы руководителю отдела маркетинга не приходится тратить время на их погружение в проект.

Результат

Над проектом работала Софья Ахметшина.

Реализация проекта — июнь 2019 года.


Made on
Tilda