Этап 3. Проанализировали конкурентов
На основе критериев выбора, которые выделяли представители ЦА, мы проанализировали работу конкурентов и аналогов. То есть, затронули не только производителей каркасных домов, но и тех, кто предлагает похожий продукт, например, таунхаусы и квартиры в этом же ценовом сегменте.
Под видом тайного покупателя обзвонили конкурентов, выяснили их условия и оценили сервис.
В результате создали карту слабых и сильных сторон «Зеон Недвижимость»
и список того, что мы можем перенять у конкурентов.
Этап 4. Проработали смыслы
Встретились с руководителем отдела продаж, коммерческим директором
и отделом маркетинга. Рассказали о смыслах, которые получились
в результате интервью. Сотрудники компании помогли дополнить их фактами
и примерами.
Вместе мы сформулировали миссию и ценности компании — то, на чем строится ее деятельность.