Внедряю ИИ-агентов в бизнес-процессы,
учу сотрудников ими управлять.
13+ лет в маркетинге,
с ИИ-агентами — с 2024 года.
Заказчица обратилась с задачей писать посты в ее личные соцсети от ее имени. Мы обучили нейросети писать посты в ее стиле и создали контент-план. Пять таких постов принесли х3 больше продаж, чем обычно. Через два месяца клуб провел запуск новой программы, тексты для него тоже писал ИИ.
70 продаж в октябре.
206 продаж за 5 постов в ноябре.
Через 2 месяца запуск на ≈15 млн ₽: 300 участников при среднем чеке 50 000 ₽.
Заказчик обратился с задачей обучить сотрудников Claude, начать нужно с 20 руководителей подразделей.
Прежде чем приступить к обучению, я провела аудит бизнес-процессов 11 подразделений. Больше всего времени и внимания у сотрудников отнимал ручной труд, который повторялся почти в каждом отделе. Под него мы стали собирать 5 типовых агентов на обучении.
Начальник цеха каждое утро тратил час-полтора
на перенос 15 бумажных отчетов в таблицы. Сводный отчет занимал ≈4 часа в неделю, протоколы совещаний ≈2 часа, одни и те же вопросы коллег ≈3 часа, новая инструкция
≈1 рабочий день.
| задача | агент | время |
|---|---|---|
| Утренние отчеты | агент ввода данных | ≈10 минут |
| Отчет из выгрузок | аналитик | ≈30 минут |
| Запись протокола встречи | секретарь | ≈5 минут |
| Вопросы коллег | справочная | сразу |
| Инструкции в базу знаний | методист | ≈1 час |
На ИИ-марафоне руководитель архитектурной мастерской собрал двух агентов: ИИ-сметчик с первого раза составляет сметы в нужном формате, а ИИ-инженер проверяет проекты сотрудников до того, как они попадут
к руководителю.
Сметы делали подрядчики за 8 000–20 000 ₽ каждую. При этом допускали ошибки, которые вылавливал в проектах руководитель.
Смета обходится не дороже 3,5 $, готова с первой итерации без правок. Проекты приходят на проверку уже без простых ошибок, и это экономит руководителю до 80% времени.
Три прямых эфира: участники создают трех агентов, передают им рабочие задачу и проверяют результат.
Хотите начать с себя? Создайте своих агентов на ИИ-марафоне →
Этапы
1. Считаем, сколько часов и денег уходит на рутинные бизнес-процессы.
2. Выбираем приоритетные, на которых экономия будет заметной.
3. Разрабатываем ИИ-агентов под бизнес-процессы.
4. Учим команду работать с агентами.
5. Создаем харнесс внутри компании — архитектуру для работы сотрудников и ИИ-агентов.
Нейросеть отвечает настолько хорошо, насколько понятно ей объяснили задачу и какие материалы дали. На личном практикуме за 2 встречи собираем двух агентов, которые не тупят и качественно выполняют задачи с первой итерации.
Руководители не всегда понимают, какие задачи делегировать нейронкам и как сделать это системно. Я провожу аудит бизнес-процессов, выбираю задачи, на которых агент даст заметную пользу, и составляю план внедрения по отделам.
Есть разные вариванты
На обучении сотрудники разбирают, какие данные можно передавать внешним сервисам, а какие нельзя. Для практики мы готовим обезличенные данные, а агентам даем отдельные доступы и оставляем последнее слово за человеком.
Кто-то уже пробовал сам или с подрядчиком: долго, дорого, а агент теряет информацию. Я готовлю сценарии и требования, по которым подрядчик собирает агента, а ваши сотрудники учатся проверять, как он работает.
Бумажные отчеты переносят в таблицы, итоги совещаний вносят в CRM руками, а один отдел называет себя «нештатным информационным бюро»: весь день отвечает коллегам на одни и те же вопросы. Под такую рутину сотрудники собирают агентов на обучении.
Мессенджеры, CRM, 1С, общий диск, таск-трекеры и учетные системы не взаимодействуют друг с другом, сотрудники ведут свою деятельность в разных средах. В таком случае описываю сценарий для агента, который собирает данные в одном месте и объясняет, что происходит, и готовлю требования для ИТ-специалиста.
Выясняю, как устроена работа сейчас, расставляю приоритеты, создаю ИИ-агентов и обучаю команду.
Сотрудники заполняют анкеты, я провожу короткие интервью и приоретизирую задачи, на которых агенты сэкономят больше всего времени и денег.
Вместе с вашим ИТ-специалистом решаем, какие нейросети использовать, как подключить их к системам компании и какие данные можно доверить агентам.
Сотрудники собирают агентов на материалах своего отдела и учатся проверять их ответы.
Часть агентов для отделов собираю сама и передаю вместе с инструкцией.
После обучения помогаю создать общую систему и архитектуру данных (харнесс), а также дорабатывать агентов. Отвечаю на вопросы команды.
Два работающих ИИ-агента под ваши задачи и понимание, что еще можно передать ИИ. Две встречи по 2 часа, затем 14 дней поддержки.
Вы знаете, какие задачи передать ИИ в первую очередь, где это сэкономит больше всего времени и что для этого нужно от ИТ.
анкеты, интервью, карта процессов, сценарии для агентов, требования для ИТ.
Внедрение ИИ-агентов в процессы компании, стандартизация агентов и источников. Сотрудники используют агентов и сокращают время выполнения задач. Настроены архитектура и правила безопасности.
аудит, обучение, разработка части агентов и поддержка.
Готовые ИИ-агенты, которые выполняют задачу за сотрудника. И сотрудники, которые умеют с ними работать.
Выступаю на конференциях, провожу лекции и практикумы для команд.
Выступала на «Стачке», Demis perFORMANce Conf, HRfm. Вела практикумы для предпринимателей креативных индустрий в Санкт-Петербурге, а также для журналистов Удмуртии.
Сначала они заполняют анкету, затем интервью до получаса на человека. Обучение — пять встреч по полтора-два часа с перерывом в несколько дней, график собираем под загрузку отделов.
Подбираем под задачу и требования компании. Если нужно, используем сервисы, которые работают в России без VPN.
Онлайн. Очно — по договоренности.
По договору и счету. Оплату можно разбить на этапы: сначала аудит и подготовка, затем обучение.
Напишите пару слов о компании и задаче. На бесплатной 20-минутной консультации разберем, с чего начать, и я предложу подходящий формат.
Пишу про ИИ-агентов в Telegram
Канал «Бизнес без людей»: как внедрять ИИ в работу компании, разборы агентов и мои эксперименты.
Самые полезные посты: